Terms & Conditions
- VELOCIDAD DE CRUCERO. La Embarcación operará a la Velocidad de Crucero indicada, sea el viaje de pesca o de recreo, ver la descripción del folleto correspondiente a la embarcación. Cuando el cliente exige acelerar, el barco puede hacerlo y está permitido; aplicará un cargo por el costo adicional de consumo de combustible, generado por la hora o fracción de hora del tiempo que la embarcación navegó a esta mayor velocidad.
- PAGO: Las Reservas de Paseos en Barco no serán Válidas si el depósito de Confirmación de Reserva no se paga en su totalidad. Asimismo, el saldo adeudado por el viaje debe ser pagado en su totalidad antes de la salida, de lo contrario, el viaje será cancelado y no se emitirá ningún reembolso.
- CANCELACIONES Y RETENCIÓN DE DISPONIBILIDAD:
a. CASO 1: Reserva pagada y confirmada dentro de los 10 días posteriores a la fecha de alquiler. NO habrá Penalización si la cancelación se realiza con 72 hrs de anticipación. Cancelación con menos de 72 hrs de anticipación aplicará hasta 50% del Costo Total del Charteo y la cancelación con menos de 24 hrs de anticipación o “No Show” implicará no reembolso.
b. CASO 2: Reserva pagada y confirmada entre 10 y 30 días antes de la fecha de alquiler. NO habrá Penalidad si el aviso de cancelación es hasta 10 días antes de la fecha de alquiler, de lo contrario no se reembolsará el Depósito de Confirmación de Reserva.
c. CASO 3: Reserva pagada y confirmada entre 30 días y 6 meses antes de la fecha de alquiler. NO habrá Penalización si el aviso de cancelación es hasta 30 días antes de la fecha de alquiler, de lo contrario, se cobrará una Penalización de 20% del Costo Total del Alquiler debido a la Retención de Disponibilidad del Barco.
d. Vacaciones y fechas seleccionadas: No habrá reembolso por cancelaciones durante fines de semana largos, feriados especiales, Semana Santa y, del 22 de diciembre al 7 de enero.
e. Si el motivo que generó la Cancelación es Extraordinario o Extremo, una razón por la cual Yates Vallarta puede requerir evidencia y/o soporte escrito, esto será resuelto por todas las partes involucradas (Cliente / Agente / Yachts Vallarta) de mutuo acuerdo en el conocimiento de que no podría haber montos reembolsables debido a los gastos incurridos y realizados en la prestación del servicio. Cuando la razón por cancelación se justifique, se procede primeramente en ofrecer otra fecha disponible para su viaje, como segunda opción ofrecemos un certificado de Viaje con validez de hasta un año que le permite al cliente congelar su tarifa y gozar del beneficio en una fecha futura que se ajuste a sus necesidades. Las Cancelaciones por COVID, serán analizadas individualmente como lleguen, considerando los CASOS antes mencionados y los Protocolos de Salud vigentes en esta materia - SALIDAS TARDE: El tiempo de alquiler del barco cuenta con la salida programada, ya sea que los pasajeros estén a bordo o no. Si hay una salida tardía debido a un retraso de uno o
varios pasajeros, el viaje se completará de acuerdo al tiempo restante del chárter. - CLIMA: El barco sale sin importar el clima, llueva o truene, A MENOS QUE el Puerto o la Navegación Marítima estén cerrados o restringidos; si se permite la navegación dentro de la bahía, el plan de ruta y los destinos se acortarán o ajustarán para que coincidan con un chárter, y se emitirá un reembolso por la diferencia pagada, si corresponde. La lluvia no constituye motivo de cancelación o reprogramación en la mayoría de los escenarios. Si el puerto está cerrado o la navegación marítima está restringida debido a una condición climática extrema, como un huracán, tormenta eléctrica o tornado cuando es un peligro estar en el agua, Yachts Vallarta se reserva el derecho de reprogramar el chárter sin cargo ni penalización adicional.
- REEMBOLSOS Y REPROGRAMACIONES: El Capitán tiene la decisión final de determinar si un chárter debe ser reprogramado o cancelado debido a las condiciones mencionadas anteriormente, pudiendo aplicar un reembolso total o parcial de acuerdo a cada circunstancia.
- No habrá reembolso debido a mareos que ocurran en cualquier momento del
viaje; una vez que la embarcación regresa a Puerto, cualquier salida posterior en el mismo día se considera como un charteo y servicio independiente.
. - RESPONSABILIDAD A BORDO: Los clientes aceptan la responsabilidad por los daños o la pérdida del equipo debido a negligencia y, si corresponde, se requerirá un comprobante de tarjeta de crédito abierto o depósito seguro al firmar un contrato de servicio. Yachts Vallarta es responsable de la seguridad y el transporte seguro de sus pasajeros y ofrece un seguro de responsabilidad civil para pasajeros de cobertura completa para cada chárter operado. Los pasajeros deben seguir estrictamente las órdenes del Capitán y las instrucciones de la tripulación para participar en un viaje seguro.
- RESPONSABILIDAD INFANTIL: Los niños a bordo son supervisados por miembros de la tripulación la mayor parte del tiempo, sin embargo viajan bajo la responsabilidad y fuerte supervisión de sus padres a bordo, en el mar y en tierra; por lo tanto Yachts Vallarta no asume ninguna responsabilidad en este asunto.
- HORAS EXTRA: . Las horas adicionales podrán ser solicitadas con el Capitán durante el viaje y hasta antes de que la embarcación esté camino de regreso o por arribar a Puerto. A fin de brindarle al cliente un excelente servicio en cada charteo, recomendamos ampliamente informarnos antes de zarpar si desean extender el tiempo de estancia de su viaje. El costo de cada hora adicional dependerá de cada embarcación y del propósito de extender el tiempo.
- ALCOHOL Y COMPORTAMIENTO: El Capitán de la Nave tiene la facultad de cancelar el viaje si la conducta de algún pasajero pusiera en peligro la integridad de la nave o de sus ocupantes mediante acciones indebidas o incoherentes contrarias al servicio para el que ha sido contratado la nave, no habrá reembolso y, en su caso. , el Capitán podrá tener la obligación de dar aviso a la Capitanía Marítima si durante el viaje se está realizando alguna actividad ilícita por parte de algún pasajero.
- DROGAS Y ARMAS: es la politica de Yachts Vallarta prohibir la posesión y/o uso de drogas y armas a bordo de cualquiera de nuestras embarcaciones. . Si algún pasajero es
sorprendido portando y/o usando cualquier tipo de droga y/o arma durante el viaje, el capitán regresará inmediatamente a Puerto a Costo del Cliente y se dará parte a las
Autoridades Correspondientes.
- CAMAROTES: Tanto los Baños como los camarotes de los barcos son LUGARES DE NO FUMADORES. Durante el viaje, queda prohibido su uso para actividades ilícitas tales como Uso de drogas y/o armas, sexo con menores de edad, y maneras indebidas no especificadas en este acuerdo que, en general, puedan dañar total o parcialmente la reputación de Yachts Vallarta, o bien, el estado actual de la embarcación: muebles, artículos de decoración, tapicería, aparatos electrónicos, alfombras, espejos o la utilería. El coste de los artículos faltantes y/o reparación de los dañados correrá a cargo del cliente.
- MASCOTAS. No se permiten mascotas a bordo de la mayoría de nuestros barcos; consulte a su Concierge o agente de viajes antes de hacer una reserva.
- SALIDAS DE PESCA. Los horarios de salida durante la temporada de Lluvias (Mayo a Octubre) están sujetos a la visibilidad en el mar por la madrugada, a la hora de salida del Sol, la distancia hasta el punto de encuentro para el embarque y el tipo de charteo solicitado (4, 6, 8hrs,…). Esto es debido al alto riesgo que existe de que alguna de las embarcaciones sufra daños por chocar con objetos flotantes no visibles, que son arrastrados río abajo hacia el mar durante las lluvias constantes o fuertes, y que son la causa de muchas de las ausencias de llegada de los barcos, retrasos o re-agenda de salida de los viajes. Los clientes, agentes de viajes, así como Concierges, tienen que tener en mente que la comunicación entre nosotros es primordial en las primeras horas del día, de lo contrario el cliente deberá ser provisto de un número telefónico de contacto de alguno los miembros de nuestro personal operativo a cargo del embarque y despacho del viaje o viceversa. Un agente de reservaciones informará el mejor horario de salida para su viaje en cada caso.
